Oostende investeert in klantgerichte vorming: Voor iedereen, door iedereen

In de zilte zeewind van Oostende waait een frisse bries van betrokkenheid en toewijding. De stad, die zichzelf altijd heeft gezien als de brug tussen haar inwoners, toeristen en ondernemers, verdiept zich nu nog meer in het hart van haar dienstverlening: klantgerichtheid.

Klantgerichtheid als sleutel tot verbinding

Met een onmiskenbaar enthousiasme staat elk lid van de Stad Oostende dagelijks klaar voor haar bewoners. Het doel? Vlotheid in dienstverlening, zodat iedereen, van de inwoner tot de toerist, zich begrepen voelt.

Deze toewijding krijgt nu extra glans, met een reeks opleidingen specifiek ontworpen voor medewerkers van de directie Publiekszaken. In de schijnwerpers staat dit jaar de dienstverlening aan personen met een beperking. Maar de horizon breidt zich verder uit, met toekomstige thema’s zoals armoede, taalbarrières en interculturele communicatie.

Een inclusieve visie

Op 19 en 20 oktober werd de eerste stap in deze reis gezet. Medewerkers werden ondergedompeld in de wereld van klantgericht omgaan met personen met een beperking, een vorming verzorgd door Inter, het Vlaams expertisecentrum voor toegankelijkheid.

Burgemeester Bart Tommelein benadrukte de waarde van deze initiatieven: “In Oostende willen we onze medewerkers continu laten groeien. Door te investeren in hun ontwikkeling, kunnen we de klanttevredenheid verder versterken.”

Schepen Hina Bhatti voegde hieraan toe: “We streven naar een Oostende waar iedereen zich welkom voelt. Door deze vormingen willen we een inclusieve en toegankelijke stad creëren.”

Tekst Andy Vermaut en Serge Jansen van www.westnieuws.be